iPhone X「Face ID」の動作不良が起きています。
Appleは「Face ID」が想定通り動作しない不具合に関する対応内容を明記するサービスポリシーを見直し、必要に応じて本体交換対応も受け付ける方針に変更したとのこと。
完全にデバイスの問題なので、修正パッチでは解決できない模様。
メインカメラを診断し、解決できないと判断されれば本体交換
初期モデルなどが交換対象な感じでしょうか?カメラを診断して問題があれば本体を交換してもらえるようです。
Apple Store/Appleの正規サービスプロバイダに宛てられた内部資料をMacRumorsが入手し判明しました。
詳細としましては「Face ID」が正常に動作しない「iPhone X」に対し、最初に外向きメインカメラに関する診断ツールを実行、問題が見つかった場合は修理して様子をみるように案内。
しかし、不具合が継続する場合は本体交換に対応と、説明されています。
「iPhone X」の「Face ID」が動作しなくなるのは、とても致命傷なバグですね、故障が考えられる方はApple Storeまたは正規サービスプロバイダへ相談してみてください。
コレハタイヘンナバグダ!イマスグナオシタホウガイイ・・・



参考 Apple Updates Repair Policy for iPhone X Units With Face ID Issues - Mac RumorsApple Updates Repair Policy for iPhone X Units With Face ID Issues - Mac Rumors